- いまの仕事内容は？
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現在はアンテノールで店⻑として働いています。店⻑の業務は、店舗での接客、ギフト商品の発注業務、店舗全体の運営などさまざまです。そして、お客様の⽬線に⽴ちながら店舗の売り上げを伸ばしていくことも⼤切な業務のひとつです。季節商品や限定商品、ギフト商品などいろいろある商品もディスプレイ次第でお客様の⽬の留まり⽅が変わってくるのでいつも⼯夫しながら取り組んでいます。
- ⼊社の理由は？
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もともと百貨店で働きたいという思いがありました。また洋菓⼦が好きだったので、学⽣時代に実家の近くのアンテノールでアルバイトをしていたのがきっかけです。3年半くらい働いている中で、⾃分が好きなお菓⼦をお客様に紹介することができ、⾃分が好きなものに囲まれながら働ける環境に惹かれました。また私が働いていたお店には厨房が併設されていたので、パティシエのこだわりや想いを聞くことができて、それをお客様に伝えられる仕事がとても素敵だと思い⼊社しました。
- 仕事の魅⼒・やりがいは？
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私たちの仕事は、お客様の顔を直接⾒ながら商品をお届けできるというところが魅⼒だと思います。
お客様によって求めている商品は違います。ですので、お客様との会話のなかから何を求めていらっしゃるのかを⾒つけ出し、提案できることが私はすごく楽しいことだと思っています。私がおすすめした商品が、しっかりとお客様のニーズに沿ったもので、それを喜んでいただける。お客様の顔を⾒ていると本当に満⾜されているのがわかるので、そんなときはこの仕事をやっていてよかったと⼼から思います。
- エーデルワイスのここが好き！
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エーデルワイスのスタッフは、本当に当社のブランドのことを好きな⼈が多いと思います。私もその⼀⼈です。実際にアルバイトから社員になって会社に⼊ったとき、マーケティングや商品開発の⽅がどんな想いでひとつの商品を作っているのか、そして「つくる」という部分ではケーキひとつをとっても、⽣クリームの絞り⽅や形などそれぞれ全て変えて作っていることを知りました。アルバイトのときは、⾷べて美味しいだけでしたが、ひとつひとつにこだわりがあり、想いがあることを知ると、販売するときも⼤切に扱わないといけないし、その良さやこだわりをお客様にちゃんと伝えないといけないという気持ちがより強まりました。
- 10年後はどうなっていたい？
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店⻑業務を極めて、もっと⼤型の店舗を任せてもらえる店⻑になっていたいと思います。
接客業務に関しては平等な対応や誰が⾒ても素晴らしいと思ってもらえるような笑顔や⾔葉遣い、姿勢振る舞いなどをさらに磨いていきたいです。また、店舗運営に関しても、⼈員をしっかり適材適所に配置して、的確な指⽰を出しながらもっと円滑に運営できれば、今よりもっとお客様に喜んでもらえると思います。これからさらに経験を積んで、“本物”の職⼈が作った商品をしっかりとお客様に届けられる“本物”の販売員を⽬指していきます。
